Kontaktcenter och ärendehantering
Skapa ett nav för ärenden som kan hantera flera olika ärendetyper. Vare sig det gäller kontaktcenter, inköpsförfrågningar, tillbud eller handläggning bakom olika e-tjänster så finns Barium till hands.
Ledningssystem för kvalitet
I Barium kan ni skapa ert moderna processbaserade ledningssystem, med fokus på kvalitet, effektivitet och processefterlevnad. Går att tillämpa för kvalitet, arbetsmiljö, informationssäkerhet mm.
Uppsala vatten får bättre flöde i processerna med hjälp av barium
- flera system som inte levde i symbios
Uppsala Vatten och Avfall AB verkar i en av landets starkaste tillväxtregioner. Uppsala kommun fortsätter att expandera och förtätas och där nya områden växer fram och nya arbetsplatser tar form krävs fungerande infrastruktur, säkrad kapacitet och hållbar förvaltning av naturresurser och anläggningar.Uppsala Vatten och Avfall AB ansvarar för drift, planering och utveckling av vatten och avloppsverksamheten (VA) inom det verksamhetsområde som beslutats av Uppsala kommunfullmäktige. De ansvarar också för hämtning och hantering av hushållsavfall och driver 8 återvinningscentraler. Utöver det producerar de dessutom biogas av insamlat matavfall som blir ett fossilfritt drivmedel. Avfallsverksamheten omfattar också en sorterings- och deponiverksamhet. Inom Uppsala Vatten och Avfall AB arbetar 220 medarbetare.Några exempel på de utmaningar de identifierat:
- Långa ledtider
- Tidsödande och ineffektiv hantering
- Dålig överblick och transparens över arbetsflödet (processer)
- Stora delar av verksamheten är en processindustri som saknade moderna verktyg för att modellera och visualisera processerna.
Företag: Uppsala Vatten
Antal anställda: 220
Symbios mellan befintliga system
Fokus på verksamheten
Ökad transparens
Region Uppsala tar ägandeskap för sin egen digitaliseringsresa
- och utmanar manuella processer som kostar dyrbar tid
Region Uppsala ansvarar för frågor inom hälso- och sjukvård, kollektivtrafik, kultur och bildning samt regional utveckling i Uppsala län. Resurscentrum ger ledningsstöd och administrativt stöd till Region Uppsalas verksamheter och till Regionkontoret. De hanterar bland annat löneutbetalningar, kund- och leverantörsfakturor och bokslut för hela Region Uppsala. Resurscentrum har också det övergripande ansvaret för Region Uppsalas arkiv- och dokumenthantering.En annan stor del av verksamheten handlar om att förvalta och utveckla Region Uppsalas vårdsystem och administrativa system. De arbetar även med utdata ur Region Uppsalas system.Region Uppsala har digitaliserat runt 25 processer i Barium. Ett axplock av dessa ser du nedan:
- Registrering av manuella kundfakturor i ekonomisystemet
- Anmälan av förmånsbeskattning/löneavdrag
- Resebokning
- Registrering av bokföringsfil
- Utskick av anställningsavtal
Region Uppsala identifierade en rad manuella processer som tog onödig tid och insåg att arbetet kunde effektiviseras inom flera olika delar av verksamheten. En central del för Region Uppsala var att de fortsatt kunde äga sin egen backlog och stå på egna ben, utan konsultberoende. Användarvänligeten var alltså en avgörande del när det kom till att hitta en lämplig lösning.
Företag: Region Uppsala
Runt 25 applikationer lanserade
1 applikation = 1,5 heltidstjänst
Tidsbesparingar
Ägandeskap för sin egen backlog
VGR IT frigör tid och sparar miljontals kronor åt verksamheten med hjälp av digitalisering
- utmanar manuella processer och långa ledtider
Hos en stor organisation som VGR finns en enormt diversifierad verksamhet, som alla har sina unika krav och behov. Till detta krävs både kompetens och en stor flora av IT-system för att stödja de dagliga arbetsuppgifterna. För VGR IT handlar det exempelvis om att leverera smarta IT-stöd till HR-avdelningar, lokalförvaltning, ekonomi, administration och olika sjukvårdsinrättningar för att nämna några.
Totalt har VGR cirka 30 applikationer byggda på Bariums plattform, och i snitt frigör varje applikation tid motsvarande en heltidsanställd. Tid som kan läggas på mer värdeskapande arbetsuppgifter och flyttas till kundmötet.
En utav applikationerna som VGR och Barium tagit fram gemensamt har blivit så framgångsrik att den sparar regionen nästan 9 miljoner kronor varje år.
Företag: Västra Götalandsregionen
Bransch: Offentlig sektor
- Kortare ledtider
- Minskat dubbelarbete
- Reducering av manuell handpåläggning
Effektivare introduktion av nyanställda
Hos Karlstad kommun, så jobbas det aktivt med att skapa en effektiv men också attraktiv verksamhet som möter medborgarnas behov med god service. Samtidigt är det en personalintensiv verksamhet, och det blir viktigt att hitta smarta sätt att sköta administration runt personal på ett smart sätt så att nyanställda kan bli produktiva redan från första dagen.
Anställda: 7500
Förvaltningar: 9
Formulär: 9
Roller: 7
Minskad administration
Professionellt bemötande
Kvalitetssäkra processen